Universidad Nacional Abierta
Dirección de Investigación y Postgrado
Especialización en Telemática e Informática
en Educación a Distancia
Curso de Telemática Educativa
ENSAYO
En el progreso y desarrollo tecnológico de las últimas décadas se ha provocado un cambio en la concepción y estructuración de los procesos organizativos y de las relaciones que se establecen entre los miembros de una organización. El teletrabajo, la educación a distancia, el servicio al cliente on-line, las transacciones electrónicas, son ejemplos de relaciones cotidianas (obrero-patrono, cliente-empresa y empresa-empresa) que han sido innovadas y mejoradas mediante la incorporación de un componente básico: el tecnológico.
En este último, convergen avances significativos en informática, aplicaciones de redes, telecomunicaciones y audiovisuales, todos ellos ofreciendo una variada gama de técnicas, herramientas computacionales y aplicaciones automatizadas, que por sus características "...permiten ser empleadas para corregir formas, normas o modelos alternativos en los procesos productivos, de organización de trabajo, de prestación de servicios, y, en consecuencia, de estructuración social en general" (Aguadero, 1997, p. 11)).
En este nuevo orden tecnológico se le da un papel preponderante a aspectos, tales como: interacción, comunicación, transmisión y compartimiento de información. La conjunción de dichos aspectos con el uso intensivo de las tecnologías informáticas y de telecomunicación, es lo que ha propiciado el surgimiento de lo que se denomina Sociedad de Información, cuya característica principal es su articulación en redes, las cuales: ...hacen posible una comunicación multidireccional (...), por las que puede fluir todo tipo de información y permiten que distintas personas, independientemente de donde se encuentren y del tiempo necesario, puedan contactar para debatir, tomar decisiones, pasar a la acción, coordinar esfuerzos y controlar resultados (Aguadero, 1997, p. 19).
El actual entorno de negocios resaltan tres aspectos fundamentales: la mayoría de las organizaciones modernas están enfocando sus esfuerzos a descubrir mejores maneras de hacer las cosas. La tecnología, con su cambio y avance diario, plantea la disyuntiva de seguir actuando bajo viejos esquemas que no se adaptan a los ambientes de trabajo o de actuar bajo la premisa de la necesidad de adaptación constante y, por último, la necesidad apremiante de gestionar la información en la organización para asegurar ventajas competitivas, tener éxito y poder sobrevivir. La tecnología de información, su impacto sobre la organización, el uso adecuado que se hace de ella para mejorar los procesos organizativos, el aprovechamiento de las ventajas que ofrece y la necesidad apremiante de no quedar rezagados de las últimas innovaciones obliga a seguir un largo camino de búsqueda y esfuerzo.
En este sentido, el Groupware o Tecnología de Trabajo Colaborativo, es considerado como parte de una nueva tecnología para el trabajo en colaboración y tiene como meta: “...mejorar la eficacia del trabajo de grupo al proporcionar enlaces electrónicos entre sus miembros y dar soporte a las actividades de colaboración de los grupos de trabajo” (Laudon y Laudon, 1996).
El Trabajo en Grupo se define como el proceso mediante el cual un conjunto de individuos realizan actividades relacionadas con la finalidad de lograr un objetivo específico, cumplir una meta o compartir una ideología común. Dichas actividades implican una acción colectiva y la realización de trabajos colaborativos. Según la teoría más reciente el trabajo colaborativo persigue "...el desarrollo de conocimiento compartido, la aceleración de los flujos de información, la coordinación de los flujos de recursos para producir economías de costos y tiempos" (Díaz, Ángel, pág. 10, 2000).
Al trabajar en grupo se observan por lo general los siguientes aspectos: una coordinación general, asignación de tareas en forma individual, niveles de jerarquía interna, definición de lineamientos de comportamiento y de beneficios por pertenecer al grupo, derechos y deberes, objetivos a lograr en forma colectiva. El aspecto que tiene mayor importancia es el hecho de contar con un objetivo común que canalice los esfuerzos individuales y les ofrezca un sentido de pertenencia que fomente la unión. De no contar con objetivos bien definidos, es probable que los esfuerzos individuales se diluyan bajo la presión de intereses personales o intereses distintos a los del grupo en sí, trayendo como consecuencia que no se logre el propósito para el cual el grupo fue conformado.
La idea de conformar equipos de trabajo proviene de la necesidad que tienen las organizaciones de obtener resultados, producto del consenso grupal y de la revisión exhaustiva bajo perspectivas distintas, que aseguren la calidad, confiabilidad y exactitud en las soluciones planteadas, productos obtenidos o decisiones elegidas. A su vez, los miembros del grupo tienen la oportunidad de aprender tomando en consideración: otros puntos de vista, maneras distintas de hacer las cosas, interpretaciones diferentes de conceptos, experiencia de otros y como solucionaron problemas similares.
El hecho de que exista un aprendizaje individual propicia que los grupos aprendan y por ende la organización aprenda. Esto crea los mecanismos de aprendizaje que permiten la creación de un conocimiento organizacional o conocimiento detallado de las características específicas de los procesos que maneja la empresa. Es recomendable que la organización proporcione la estructura organizativa y defina las estrategias que propicien el trabajo en grupo y evitando así, las actividades aisladas o personalizadas que no tienen relación alguna con las ideas rectoras de la organización. A continuación se presentan algunos lineamientos iniciales:
En cuanto a la conceptualización de trabajo en grupo se recomienda utilizar técnicas de liderazgo para fomentar y motivar el trabajo individual en pro del trabajo grupal y tomar en cuenta los comportamientos y habilidades de los miembros asignados. Estas condiciones propician la comunicación efectiva entre los miembros del equipo de trabajo y permiten definir en consenso las estrategias para el manejo de conflictos, elemento inevitable cuando se trabaja en ambientes grupales. Por último, realizar evaluaciones de resultados en función de los objetivos inicialmente planteados para ejercer las acciones correctivas.
En cuanto a la operatividad del trabajo en grupo es conveniente definir claramente la razón para la cual el equipo de trabajo fue creado: para un proceso de revisión o mejora, para la toma de decisiones o para el diseño o desarrollo de un proyecto. De acuerdo a la razón se determinan las estrategias de trabajo, las actividades requeridas, la metodología a seguir y se seleccionan las herramientas que faciliten y agilicen las actividades grupales.
Luego de un análisis más profundo de los trabajos de investigación que se presentan en El Comité de Programa Internacional; observándose que se advierte una tendencia por estudios acerca de aprendizaje-trabajo colaborativo sobre plataformas como Internet, así como también investigaciones sobre diseño y evaluación de software, destacándose modelos de diseño, metáforas y usabilidad. En el contexto del software, la galería de productos resalta un fuerte énfasis en software de presentación de información y conocimiento, con un cuidadoso diseño, observándose menos productos en la línea de construcción de información y conocimiento…
Concluyo con un comentario, que pienso sintetiza el objetivo primordial de esta III Unidad, del Dr. Sánchez Llabaca, Jaime; en el Taller Internacional de Software Educativo 99 como Presidente:
“A sabiendas de que las tecnologías de la información y comunicación son herramientas, son medios. Los medios tienen nichos, tienen espacios donde constituyen valor agregado en relación con otros medios. No podemos utilizar los medios para hacerlo todo. El computador tiene su nicho, Internet también. No podemos hacer con nuevas tecnologías interactivas lo que hacen muy bien las tecnologías viejas. Tenemos que apropiarnos de los medios revelando aquellos que le es más propio y distintivo y que contribuya al aprender. Hay que inventarle un uso creativo a estos nuevos medios.”
A continuación te daré esta dirección:
Veras una de tantas herramientas que puedes utilizar en los procesos de enseñanza-Aprendizaje-Evaluación dentro del aula.
Tus comentarios; por favor al respecto, házmelos llegar este medi0.
Bibliográficas y electrónicas
- Aguadero, 1997, p. 11 La tecnología de Trabajo colaborativo en el contexto universitario. Acento Editorial. Madrid
- AGUADERO, F. 1997. La sociedad de la Información. Acento Editorial. Madrid
- Díaz, Ángel .2000 Tecnologías Aplicadas a la Enseñanza de la Electrónica Pág. 10-12. Editorial Taae-2000 Sevilla España
- Laudon K C. y J. P. Laudon; Essentials of Management Information Systems. Transforming Business and Management; Ed. Prentice Hall (1999).
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